Política de Privacidad

Última actualización: 11 Octubre de 2024

En la Empresa Multiclimagas, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando interactúas con nuestro sitio web y/o utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestro Sitio y proporcionar tu información personal, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Te recomendamos leerla atentamente.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información, incluyendo:

1.1 Información Personal:

Se refiere a cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente. Esto incluye, pero no se limita a:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono.
  • Datos de facturación: información relacionada con métodos de pago, historial de transacciones.
  • Datos relacionados con los servicios: información técnica o de mantenimiento vinculada a la instalación o reparación de productos de gas.

1.2 Información de Navegación:

Recopilamos información automáticamente cuando navegas en nuestro Sitio, que puede incluir:

  • Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, tiempos de acceso.
  • Páginas visitadas, clics, enlaces y contenido visualizado.
  • Cookies y otras tecnologías de seguimiento (ver sección 6).

2. Cómo Utilizamos Tu Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

2.1 Prestación de Servicios:

  • Procesar tus pedidos, entregas y pagos.
  • Proporcionarte soporte técnico y servicio al cliente.
  • Facilitar la instalación y mantenimiento de los productos contratados.

2.2 Mejora de la Experiencia del Usuario:

  • Personalizar el contenido y los productos que te ofrecemos.
  • Analizar cómo usas nuestro Sitio para mejorar su funcionalidad y rendimiento.

2.3 Comunicaciones:

  • Enviarte actualizaciones sobre tu pedido o servicio.
  • Informarte sobre promociones, actualizaciones de productos y servicios, previo consentimiento.
  • Responder a tus consultas y sugerencias.

2.4 Cumplimiento Legal:

  • Cumplir con obligaciones legales y normativas.
  • Detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilícitas.

3. Compartir Tu Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

3.1 Proveedores de Servicios:

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro Sitio y ofrecer nuestros servicios (ej. procesadores de pagos, servicios de transporte y entrega, soporte técnico).

3.2 Requisitos Legales:

Podemos divulgar tu información si es requerida por ley, como en respuesta a una orden judicial, para cumplir con normativas aplicables o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

3.3 Consentimiento:

En caso de que necesitemos compartir tu información con terceros para fines no especificados en esta política, solicitaremos tu consentimiento previo.

4. Cómo Protegemos Tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Algunas de estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos durante las transacciones y la comunicación.
  • Control de acceso restringido a los datos personales solo a empleados autorizados.
  • Mantenimiento de servidores seguros para almacenar tu información.

A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos en línea. Si detectamos una violación de seguridad que afecte tus datos, te informaremos lo antes posible.

5. Retención de Información

Conservamos tu información personal únicamente mientras sea necesaria para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad o para cumplir con requisitos legales. Una vez que ya no sea necesario conservar tus datos, los eliminaremos o los anonimizaremos.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo y nos ayuda a:

  • Reconocerte cuando vuelves a nuestro Sitio.
  • Almacenar tus preferencias de navegación (como el idioma o país).
  • Analizar tu comportamiento en el Sitio para mejorar nuestros productos y servicios.

Puedes configurar tu navegador para que rechace o elimine cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del Sitio. Para más información, consulta nuestra [Política de Cookies].

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.
  • Solicitar la limitación o oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Portar tu información personal en un formato accesible.
  • Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [correo electrónico o número de teléfono].

8. Privacidad de Menores

Nuestro Sitio y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de los padres o tutores, eliminaremos dicha información lo antes posible.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Si accedes a nuestro Sitio desde fuera de [país o región], tu información puede ser transferida, almacenada y procesada en un país diferente al tuyo. Al proporcionarnos tu información personal, consientes dicha transferencia internacional de datos, que se llevará a cabo cumpliendo con las normativas de protección de datos aplicables.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisar esta Política periódicamente para estar al tanto de los cambios.